Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Dvojezični predstavnik službe za korisnike
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo dvojezičnog predstavnika službe za korisnike koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu podršku našim klijentima. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za komunikaciju s klijentima na dva jezika, rješavanje njihovih upita i problema te osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada u dinamičnom okruženju i strast prema pružanju vrhunske korisničke usluge. Ova pozicija zahtijeva fleksibilnost, strpljenje i sposobnost brzog prilagođavanja različitim situacijama. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i imate sposobnost rješavanja problema na kreativan način, voljeli bismo vas upoznati. Naš tim cijeni raznolikost i potiče razvoj vještina, stoga nudimo prilike za profesionalni rast i napredovanje unutar tvrtke. Pridružite nam se i postanite dio organizacije koja cijeni vaše jezične sposobnosti i doprinosi pozitivnom iskustvu korisnika.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Komunikacija s klijentima putem telefona, e-pošte i chata.
- Rješavanje upita i problema korisnika na dva jezika.
- Održavanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika.
- Suradnja s drugim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Praćenje i dokumentiranje interakcija s korisnicima.
- Pružanje povratnih informacija o proizvodima i uslugama.
- Sudjelovanje u obukama i radionicama za razvoj vještina.
- Pridržavanje politika i procedura tvrtke.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske vještine na dva jezika.
- Iskustvo u korisničkoj službi ili sličnom području.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Strpljenje i sposobnost rješavanja problema.
- Osnovno poznavanje računalnih programa i alata.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Pozitivan stav i proaktivnost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili nezadovoljstvo korisnika?
- Koje jezike tečno govorite?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem korisnika?
- Kako se nosite s teškim klijentima?
- Koje alate koristite za organizaciju svog rada?
